Hoş Geldiniz
Değerli müşterilerimiz, sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için buradayız. Tüm soru, öneri ve talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.
Bunun dışında genel sorulara ait cevapları bulabileceğiniz Sıkça Sorulan Sorular sayfasını da ziyaret etmenizi rica ederiz.
Genel Konular
Özel üretim, mühendislik projelerine dayalı özelleştirilmiş ürünlerde ise, siparişe özel tasarım ve üretim süreci nedeniyle cayma hakkı sınırlı olabilir; bu tür durumlarda sözleşme hükümleri esas alınır. İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajı bozulmamış, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Değişim talepleri ise ürünün teknik incelemesinden sonra, stok durumu ve üretim programına bağlı olarak karşılanır. İade veya değişim sürecinde destek almak için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçiniz.
Banka Bilgilerimiz
Hesap Sahibi: | Hyper Otomasyon Mühendislik Anonim Şirketi |
Banka Adı: | Vakıf Katılım Bankası |
Şube Adı: | Küçükbakkalköy Şubesi |
Hesap Numarası: | 1161537-102 |
IBAN: | TR79 0021 0000 0011 6153 7001 02 |
SWIFT: | VAKFTRISXXX |
Not: Ödemeler yalnızca banka havalesi veya EFT yoluyla kabul edilir. Sözleşmede belirtilen şartlar geçerlidir. Açıklama kısmına teklif numarası ve proje adı yazılması önemlidir.
Hyper Otomasyon Mühendislik A.Ş. olarak, ürün ve çözümlerimizin arkasında duruyor; müşterilerimize teknik destek ve garanti kapsamında yüksek kalite standartlarında hizmet sunuyoruz. Tarafınıza teslim edilen tüm ürün ve sistemler, teslimat tarihinden itibaren sözleşmede belirtilen süre boyunca garanti altındadır. Garanti süresi boyunca oluşabilecek üretim kaynaklı her türlü arıza, hatalı parça veya yazılım problemi ücretsiz olarak giderilir.
Garanti kapsamı dışında kalan durumlar şunlardır:
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar
- Ürünün yetkisiz kişilerce sökülmesi, müdahale edilmesi veya değiştirilmesi
- Elektriksel hatalardan, çevresel faktörlerden veya uyumsuz kullanım koşullarından doğan sorunlar
- Sözleşme dışında yapılan değişiklik talepleri
Garanti süresi sona ermiş ürünlerde, talebiniz doğrultusunda ücretli teknik servis desteği sağlanmaktadır. Tüm teknik destek talepleriniz için, tarafınıza atanan müşteri temsilcisi ile iletişime geçebilir ya da teknik destek formumuzu doldurabilirsiniz. Gelen tüm talepler kayıt altına alınır ve maksimum 48 saat içinde geri dönüş sağlanır.
Şirketimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde tüketici haklarına saygılıdır. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.